Ieder bedrijf heeft zijn Algemene Inkoop- en/of Verkoop voorwaarden.
Uiteraard zijn deze bedoeld om de belangen van het betreffende bedrijf te beschermen.
ABB heeft deze natuurlijk ook, dus voor zover niets bijzonders
Op het moment dat partijen zaken gaan doen wordt het anders. Beide partijen wensen bij voorkeur hun voorwaarden van toepassing te laten zijn.
Dan wordt het belangrijk dat partijen bereid zijn om met elkaar te werken aan een oplossing. In vrijwel alle gevallen komt die er ook. De partijen treden in overleg en na verloop van tijd wordt een modus gevonden die voor beide partijen werkbaar blijkt.
Soms blijkt echter dat het uitwerken van deze modus (nog) niet gedaan is. Als in zo’n geval een klant zich meldt met een storing ontstaat een vervelende situatie. De klant heeft in eerste instantie voornamelijk oog voor het oplossen van z’n probleem en ABB wordt geacht de zaken afgestemd te hebben. De contactpersoon wordt soms begrijpelijk onder druk gezet, maar de regels zijn er niet voor niets.
Het afstemmen van deze zaken neemt behoorlijk wat tijd in beslag, dus op een dergelijk kritiek moment zou het goed zijn als dit al zou zijn afgehandeld.
Daarom is het verstandig, in geval naar uw mening deze zaken nog niet geregeld zijn, eens contact op te nemen met u ABB vertegenwoordiger.
De zaken kunnen nu in alle rust worden afgestemd, zodat ten tijde van een calamiteit, de basisafspraken tussen u en ABB al zijn geregeld.
Neem voor meer informatie contact op met uw ABB contactpersoon of uw account manager binnen ABB